So erhalten Sie 2024 mehr Google-Bewertungen
Google-Bewertungen sind eines der stärksten Vertrauenssignale für lokale Unternehmen. Studien zeigen, dass 87 % der Verbraucher Online-Bewertungen lesen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen, und Unternehmen mit mehr Bewertungen in den lokalen Suchergebnissen höher ranken.
Warum Google-Bewertungen wichtig sind
Google-Bewertungen wirken sich auf drei entscheidende Arten direkt auf Ihr Unternehmen aus: Sie verbessern Ihre lokalen SEO-Rankings, erhöhen die Conversion Rates durch den Aufbau von Vertrauen und liefern wertvolles Kundenfeedback. Unternehmen mit mehr als 40 Bewertungen verzeichnen einen Anstieg der Klickraten um 54 %.
10 bewährte Taktiken, um mehr Google-Bewertungen zu erhalten
1. Perfektionieren Sie Ihr Timing
Bitten Sie um Bewertungen, wenn die Kunden am zufriedensten sind – direkt nach einem erfolgreichen Kauf, Abschluss einer Dienstleistung oder einer positiven Interaktion. Schmieden Sie das Eisen, solange es heiß ist.
2. Machen Sie es einfach mit direkten Links
Erstellen Sie einen direkten Google-Bewertungslink für Ihr Unternehmen. Teilen Sie diese Kurz-URL per E-Mail, SMS oder QR-Code. Je weniger Klicks erforderlich sind, desto mehr Bewertungen werden Sie erhalten.
3. Nutzen Sie E-Mail-Vorlagen, die funktionieren
Senden Sie 24-48 Stunden nach dem Kauf personalisierte E-Mails mit der Bitte um eine Bewertung. Halten Sie sie kurz, erklären Sie, warum Bewertungen wichtig sind, und fügen Sie einen auffälligen Call-to-Action-Button mit Ihrem Bewertungslink ein.
4. Setzen Sie QR-Codes für persönliche Anfragen ein
Platzieren Sie QR-Codes an Kassen, auf Quittungen und an physischen Standorten. Kunden können diese scannen und in Sekundenschnelle eine Bewertung hinterlassen, ohne URLs eintippen zu müssen.
5. Fassen Sie per SMS nach
Textnachrichten haben eine Öffnungsrate von 98 %. Senden Sie nach Abschluss der Dienstleistung eine freundliche SMS mit Ihrem Bewertungslink. Halten Sie es persönlich und danken Sie ihnen für ihr Vertrauen.
6. Schulen Sie Ihr Personal
Klären Sie Ihre Mitarbeiter über die Bedeutung von Bewertungen auf und geben Sie ihnen Skripte für das Einholen von Feedback an die Hand. Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter an vorderster Front, zufriedene Kunden direkt zu fragen.
7. Optimieren Sie Ihr Google Unternehmensprofil
Vervollständigen Sie Ihr Google Unternehmensprofil (GBP) mit korrekten Informationen, Fotos und regelmäßigen Updates. Ein optimiertes Profil stärkt das Vertrauen und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden Bewertungen hinterlassen.
8. Erstellen Sie spezielle Bewertungs-Landingpages
Bauen Sie eine einfache Webseite, die erklärt, warum Bewertungen wichtig sind, und mehrere Plattform-Optionen bietet. Dies zeugt von Professionalität und lässt den Prozess offiziell wirken.
9. Wissen, was Sie NICHT tun sollten
Bieten Sie niemals Anreize (Incentives) für Bewertungen, schreiben Sie niemals Fake-Bewertungen und setzen Sie Kunden niemals unter Druck. Diese Taktiken verstoßen gegen die Google-Richtlinien und können zu Strafen oder Profil-Sperrungen führen.
10. Messen und optimieren
Verfolgen Sie Ihre Bewertungsgenerierungsrate, Reaktionszeiten und Durchschnittsbewertungen. Testen Sie verschiedene Anfragemethoden und Zeitpunkte, um herauszufinden, was für Ihr Unternehmen am besten funktioniert.